▨요약

□ 중소기업중앙회는 코로나19로 스마트워크가 확산됨에 따라 중소기업의 스마트워크 관련 의견수렴과 정책개발 지원을 위해 지난 5월 21일부터 26일까지 전국 301개 중소기업을 대상으로 실시한 「중소기업 스마트워크 구축현황 조사」 결과를 발표했다.

□ 조사결과 [중소기업의 스마트워크 인지도]는 ▲들어본 적 없음 59.5% ▲명칭만 들어봄 17.6% ▲대략적으로 알고 있음 17.3% ▲상세히 알고 있음 5.6% 순으로 응답하며, 과반수 이상의 중소기업이 스마트워크에 대해 전혀 모르거나 잘 모르고 있는 것으로 나타났다.

□ [중소기업의 스마트워크 활용경험]은 ▲경험 없음 68.1% ▲경험 있음 31.9%로 응답하며, 3분의 2 이상의 중소기업이 스마트워크 활용경험이 없는 것으로 나타났다.
 
ㅇ 활용 경험이 있다(31.9%)고 응답한 업체들은 스마트워크 활용 유형으로 ▲이동(모바일)근무 84.4% ▲영상·화상회의 51.0% ▲재택근무 28.1% ▲클라우드 컴퓨팅 26.0% 순으로 응답했다.
 
□ [스마트워크 활용 효과]에 대해서는, 거의 모든(92.7%) 중소기업이 근무환경 개선 및 직원만족도 제고 등 생산성(업무효율) 향상에 도움이 됐다(▲매우 도움 27.1% ▲다소 도움 65.6%)고 응답했다.

□ 생산성 향상이라는 확실한 효과가 있음에도 [중소기업이 스마트워크를 활용하지 못하는 이유]에 대해서는 ▲업무특성상 활용불가 30.6% ▲자금부담 28.9% ▲새로운 업무방식에 대한 적응부담 19.3% ▲대면중심의 조직문화 14.6% ▲활용방법을 잘 몰라서 13.6% 순으로 응답했으며,
 
ㅇ [중소기업 스마트워크 구축을 위해 필요한 지원방안]으로 ▲자금지원 92.0% ▲컨설팅지원 47.2% ▲스마트워크 교육지원 31.9% 등을 응답했다.

□ 자금부담, 업무특성상 활용불가 등 실재하는 어려움으로 향후 2년 내 스마트워크 활용을 계획하는 기업들이 많지는 않았지만(활용 계획 ▲있음 44.5% ▲없음 55.5%), 정부·대기업 등의 지원이 있을 경우에는 ▲있음 54.2%, ▲없음 45.8%로, 활용 의향이 있다는 응답이 9.7% 증가했다.
 
ㅇ 활용 의향이 있다(44.5%)고 응답한 업체(134개사)들은 ▲이동(모바일)근무 67.2%, ▲영상·화상회의 38.1%, ▲재택근무 26.1%, ▲클라우드 컴퓨팅 26.1% 순으로 활용 의향이 있다고 응답(복수 응답)하여,
 
ㅇ 중소기업의 판로와 직결되는 영업직의 외근=이동(모바일)근무과 관련된 스마트워크 활용 의향이 가장 높은 것으로 나타났다.
 
 □ 스마트워크 도입 시 [스마트워크를 활용할 예정인 임직원 비율]은 ▲제조업 47.2% ▲비제조업 64.7%로 나타나며 업무특성상 스마트워크 활용이 어려운 제조업 중소기업의 비율이 비제조업 대비 17.5% 낮았고,

 ㅇ 중소기업이 부담가능한 임직원 1인당 연간 스마트워크 비용은 약 48만원 수준인 것으로 나타났다.