[출처] 중소기업중앙회

▨요약

 ㅇ 숙박앱 가입 중소 숙박업체의 92%가 야놀자, 80.4%가 여기어때를 이용하고 있음
 
ㅇ 숙박앱을 통한 매출액은 전체 매출액의 약 64% 수준, 영업이익은 33.1%
 
- 월 매출액은 (‘18) 1,949만원 → (’19) 1,962만원 → (‘20) 1,343만원으로 ’20년 급감
 
ㅇ 입점업체의 66.6%가 입점 후 매출액이 증가하였으나, 영업이익은 78.0%가 변화 없음
 
- 숙박앱 가입 이유는 가입하지 않을 경우 영업 지속이 어렵기 때문(86.4%)
 
ㅇ 숙박앱에 지급하는 비용(광고비, 수수료 등)에 대해 과도하다는 의견이 94.8%
 
- 숙박앱 가입비는 최대 8.2만원, 광고비 월 최대 39만원, 중개수수료 10%
 
ㅇ 입점업체의 64.8%가 불공정거래 경험이 있으며, 이에 대해 숙박앱과 협상이 불가능하다는 의견 52.8%
 
ㅇ 숙박앱의 상품 노출 순서에 대해 92.4%가 불합리하다고 응답
 
ㅇ 온라인 플랫폼법 제정에 대해 65.8%가 찬성하나, 비용 한도나 가이드라인을 마련해달라는 의견이 43.0%로 조사됨