	보 도 자 료
✍보도일시: 2019. 12. 10.(화) 조간, <인터넷 2019. 12. 9.(월) 12:00 이후> ✍총 3쪽		❖ 한국고용정보원 온라인청년센터기획운영팀 팀 장 김 균 (043-870-8020) 연구원 이서정 (043-870-8664)
< 본 자료는 http://www.keis.or.kr 에서도 볼 수 있습니다 >
‘20년부터 국군장병의 진로ㆍ취업 상담은, 휴대전화로 가능해요! - 온라인청년센터를 통해 청년정책, 취업정보 및 진로 상담 제공, 전군 확대 -

□ 한국고용정보원(원장 이재흥)과 국방부(장관 정경두)는 일과 후 개인 휴대전화를 활용하여 청년 정책 및 취․창업상담 등을 제공하는 ‘온라인 상담서비스’를 확대 지원한다.

□ ‘온라인 상담서비스’는 한국고용정보원에서 운영하는 온라인청년센터를 활용해 카카오톡 상담을 시행하는 것으로,

○ 군 복무 중 자기개발, 진로 및 취업준비를 위해「국방개혁 2.0  추진계획, 휴대전화 사용 시범운영」에 따라, 시범실시 후 내년 부터는 육·해·공군 및 해병대로 확대 운영된다.

○ 시범사업 기간(‘19. 4~7월) 중 육군 25개 부대를 선정하여, 총 773건의 상담이 이루어졌으며,

○ 육군장병 청년들의 가장 인기가 높은 상담 내용은 제대 후 진로ㆍ취업 상담(94건), 취업지원정책(60건), 복학 후 진로 준비 방법(21건), 군복무 중 자기개발 정책(14건) 등 순이었다.

□ ’온라인청년센터‘는 누리집(www.youthcenter.go.kr)을 통해, 정부·지자체의 청년고용정책과 청년공간 정보를 제공하는 동시에 카카오톡을 활동한 상담업무를 수행하고 있다.

□ 온라인청년센터 카카오톡 상담서비스는 제한된 공간 내에서   정보 접근이 어려운 장병들이 휴대전화를 활용하여, 취업 및 진로 관련한 전문 컨설턴트의 상담을 받을 수 있다.

* 이용 방법:   카카오톡 접속 →  온라인 청년센터 플러스친구 추가 →  상담 분야 선택 →   상담원 매칭 및 상담 실시 →  상담 종료

** 이용 시간(장병 기준): 평일(18:00～21:00), 주말(08:30～21:00)/ 설․추석 당일 제외

□ 한국고용정보원과 국방부는 상호 협력하여 청년 장병에게 만족  스러운 상담 서비스를 제공함은 물론,  앞으로도 청년 장병들을  위해 생산적인 군 복무가 될 수 있도록 병영문화 혁신과 장병들의 눈높이에 맞는 다양한 취업 지원 서비스를 제공·지원할 계획이다.

□ 한국고용정보원 관계자는 “이번 육·해·공군 및 해병대 카카오톡 상담 확대 운영은 청년 장병의 미래를 함께 고민하고 해법을 찾아주는 창구가 될 것”이라며,

○ “전군으로 확대 시행되는 청년장병 상담을 통해 인입된 청년장병들의 고민을 꼼꼼히 들여다보고, 장병들을 위한 정책 마련의   기회를 제공하기 위해 힘쓸 것”이라고 밝혔다.

○ “더불어 온라인청년센터 상담센터가 청년장병의 제대 후 길잡이 역할을 수행하기를 기대한다”고 덧붙였다.

붙임 : 온라인청년센터 개요

	이 보도자료와 관련하여 보다 자세한 내용이나 취재를 원하시면 한국고용정보원 온라인청년센터기획운영팀 이서정 연구원(☎043-870-8864)에게 연락주시기 바랍니다.

붙임		온라인 청년센터 운영 경과

□ 2018.3.15. 정부 청년 일자리 대책 발표

□ 2018.8.1. 청년워크넷을 개편한 온라인 청년센터 시범 운영 시작

□ 2018.10.29. 카카오톡을 활용한 실시간 상담 서비스 오픈

□ 2019.3.18. 독립 누리집* 온라인 청년센터(www.youthcenter.go.kr) 개설

*(일평균 이용자 수) 누리집 34,591명 방문, 상담 1,933건(카카오톡), 543건(전화) (‘19.1~11월 기준)

** (운영 시간) 카카오톡 플러스친구(매일 8:00～22:00), 전화(T.1811-9876, 월～금 9:00～18:00),
게시판(상시)

	< 온라인 청년센터 상담 활용 사례 >
◈ (사례1) 45회의 지속적인 상담으로 취업에 성공 - 32세 대졸 미취업자가 5개월 동안 총 45회에 걸쳐 자기 소개서 및 지원서 검토, 면접 상담, 채용 공고 분석 등의 서비스를 받고 취업에 성공 ◈ (사례2) 지속적인 채용 탈락으로 심리적 어려움을 겪는 청년 지원 - 연이은 취업 실패로 심리적 어려움을 겪던 24세 대졸 청년에게 자기 소개서 지도, 면접 비법 전수, 청년구직활동지원금 활용 권유 등 지속적인 정신적ㆍ기술적 진로 서비스 제공 중 ◈ (사례3) 군부대 청년들에게 상담 서비스 제공 - 2019년 4월부터 병사들의 일과 후 휴대폰 사용이 가능해짐에 따라, 육군 25개 부대에 카카오톡 상담 시범사업(2019년 3월~7월) 실시 - 563명 장병에게 733건 상담(만족도 설문 결과 4.50점/5점 만점)